문서 기획

오늘 문득 나와 내 동료들이 하는 일 대부분이 엉망진창에 가깝다는 자괴감이 들었다. 왜 그럴까? 나는 TW에게 PM 능력이 아주 중요하다고 생각해왔지만, 그보다 더 중요한 게 기획이라는 생각이 들었다. 오래 전에 사흘짜리 PM 교육을 수강한 적이 있는데, 그것에 기획에 관한 것은 포함되어 있지 않았던 것 같다.누가 프로젝트 기획을 하는가? PM이? 또는 이해당사자들의 합의에 의해? 
문서 개발에서는 목차를 뽑는 것쯤을 기획이라고 여기지만, 무엇에 근거하여 목차를 결정하는가? 문서가 무슨 역할을 해야 하는지, 그래서 어떤 정보가 담겨야 하는지 한 번도 논의의 장을 가져본 적이 없다. 앞으로도 그럴 기회가 생기리라 기대하지 않는다.

문서 기획에서 무엇들을 고려해야 하는지는 인터넷에서 쉽게 찾을 수 있다. Information Development 같은 책에 나와 있는 것들과 크게 다르지 않다.

https://clickhelp.com/software-documentation-glossary/documentation-plan/

Project Name
Scope and Objectives
Detailed Content Plan
Time Estimates
Responsible Persons
Workflow
Resources (software, style guides, websites)
Publishing Details (formats, ways of delivery to end users)